{"id":2551,"date":"2024-05-27T10:00:00","date_gmt":"2024-05-27T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/?p=2551"},"modified":"2024-06-27T14:32:39","modified_gmt":"2024-06-27T12:32:39","slug":"whatsapp-rechtskonformer-einsatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/datenschutz\/whatsapp-rechtskonformer-einsatz\/","title":{"rendered":"Rechtskonformer Einsatz von WhatsApp"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-3b357063\">\n\n<p>Kaum ein Unternehmen, das WhatsApp (WA) nicht in irgendeiner Form einsetzen w\u00fcrde. H\u00e4ufig geschieht dies nur indirekt ohne offizielle Freigabe des Arbeitgebers, indem Mitarbeiter den Messenger eigenm\u00e4chtig z.B. f\u00fcr die Terminabstimmung oder Organisation von Schichtpl\u00e4nen, Weihnachtsfeiern usw. nutzen. <\/p>\n\n\n\n<p>Weit verbreitet ist der Einsatz von WA auch, um die Erreichbarkeit eines Unternehmens zu erh\u00f6hen, z.B. als rein passive Kontaktadresse f\u00fcr Kundenanfragen oder bei Urlaubsabwesenheit, weil WA einen sehr hohen Verbreitungsgrad hat.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-c1c57381\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-5c90874b gb-headline-text\">M\u00f6gliche Datenschutzverst\u00f6\u00dfe durch WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Synchronisation: Fremde Kontaktdaten werden ausgelesen und \u00fcbermittelt. Hauptkritikpunkt an WA ist deshalb die datenschutzwidrige Synchronisation der Daten aus dem Kontaktordner (Adressordner) des Smartphones (z.B. Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtstag usw.).<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbertragung der Daten in die USA: \u00dcberdies \u00fcbermittelt WA die personenbezogenen Daten an Dienste mit Sitz in den USA (z.B. WhatsApp Inc., Meta, Facebook).<\/li>\n\n\n\n<li>Online-Status, Schreibstatus, Lesebest\u00e4tigung usw. werden an den Kommunikationspartner \u00fcbermittelt. Hier kann der Nutzer allerdings durch entsprechende Konfigurationen die Daten\u00fcbermittlung deaktivieren und so selbst f\u00fcr Abhilfe sorgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auswertung von Metadaten (Telefonnummer, IP-Adresse, Ger\u00e4teinformationen, Standort, Nutzungsverhalten): Analyse der Metadaten und des Nutzerverhaltens, Reichweitenmessung f\u00fcr eigene Zwecke von WA sowie Weitergabe der Analysedaten an andere Dienste und Gesch\u00e4ftspartner (laut AGB von WA)<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-be53d820\">\n\n<p>F\u00fcr den Nutzer ist der automatische Datenabgleich komfortabel, da er ansonsten jeden Kontakt einzeln in den Kontaktordner einpflegen m\u00fcsste. Datenschutzrechtlich aber ist der Vorgang ein <strong>Rechtsversto\u00df<\/strong>, wenn keine ausdr\u00fcckliche <strong>Einwilligung<\/strong> daf\u00fcr eingeholt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>WA kann deshalb nach Meinung von <a href=\"https:\/\/www.cio.de\/a\/fast-alle-whatsapp-nutzer-handeln-illegal,3544443\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Datenschutzbeh\u00f6rden<\/a> aus datenschutzrechtlicher Sicht ohne Einwilligung nicht rechtm\u00e4\u00dfig eingesetzt werden. Durch die Installation von WA ist der Nutzer gezwungen, s\u00e4mtliche Kontakte in seinem Kontaktordner mit WA zu teilen. <\/p>\n\n\n\n<p>Meta (Facebook) verarbeitet diese Kontaktdaten dann weiter und erstellt Nutzerprofile. Die Freigabe des Kontaktordners ist rechtswidrig, sofern keine ausdr\u00fcckliche Zustimmung aller Kontaktpersonen vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.dataprotect.at\/2019\/11\/23\/dsgvo-strafe-in-rum%C3%A4nien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rum\u00e4nische Aufsichtsbeh\u00f6rde<\/a> verh\u00e4ngte am 21.10.2019 ein Bu\u00dfgeld in H\u00f6he von 150.000\u20ac gegen die Raiffeisen Bank S.A., weil \u00fcber WA unzul\u00e4ssigerweise sensible Daten ausgetauscht wurden.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch <strong>Gerichtsentscheidungen<\/strong> stufen WA als rechtswidrig ein, weil WA eine fortlaufende \u00dcbertragung von fremden Kontaktdaten bedingt.&nbsp; Die \u00dcbertragung w\u00e4re nur durch eine Einwilligung gerechtfertigt, andernfalls kann die Installation von WA zu einer kostenpflichtigen Abmahnung und Schadensersatz f\u00fchren (<a href=\"https:\/\/openjur.de\/u\/2187467.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">AG Bad Hersfeld vom 20.03.17, Az. F 111\/17 EASO<\/a>; <a href=\"https:\/\/openjur.de\/u\/2187516.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">15.05.17, Az. F 120\/17 EASO<\/a>).<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2ff8f2c8\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-c6097263 gb-headline-text\">L\u00f6sungsans\u00e4tze f\u00fcr rechtskonformen Einsatz<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der privaten App von WA darf keine <strong>gewerbliche Nutzung<\/strong> mehr erfolgen, da es seit Anfang 2018 die Version <strong>WhatsApp Business <\/strong>gibt. Wer WA also f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke einsetzen will, muss die ebenfalls kostenfreie WhatsApp Business-Version installieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Eine m\u00f6gliche L\u00f6sung f\u00fcr das Synchronisationsproblem w\u00e4re der Betrieb von WA auf dem Smartphone in einem isolierten <strong>Software-Container<\/strong> oder mit <strong>leerem Kontaktordner<\/strong>, sodass die Synchronisation verhindert wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst wenn die Synchronisation bei der Installation zun\u00e4chst unterbunden wird, bleibt eine <strong>Einwilligung<\/strong> erforderlich. Um einen rechtm\u00e4\u00dfigen WA-Verteiler aufzubauen, muss \u2013 wie auch beim Newsletterversand \u2013 jeder Kunde, mit dem \u00fcber WA kommuniziert werden soll, eine Einwilligung abgeben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp Business<\/strong> bietet erweiterte Funktionalit\u00e4ten wie z.B. ein Firmenprofil oder automatische Abwesenheitsnachrichten und kann nicht nur auf dem Smartphone, sondern auch auf einem Rechner installiert werden. Wollen mehrere Vertriebsmitarbeiter WhatsApp Business gleichzeitig nutzen, sollte eine kostenpflichtige <strong>API-Variante<\/strong> von WhatsApp Business erworben werden (WhatsApp Business Plattform).<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-67b1889a\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-55ada0aa gb-headline-text\">Notwendige Datenschutzhinweise und Datenschutzvertr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n<p>Zur Erf\u00fcllung der gesetzlichen Informationspflichten muss eine <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> erstellt werden, die alle Umst\u00e4nde der Datenverarbeitung, insbesondere auch die Synchronisation, Daten\u00fcbermittlung in die USA und Analyse des Nutzungsverhaltens konkret beschreibt. Darin sollte erg\u00e4nzend auf die <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Datenschutzerkl\u00e4rung von WA<\/a> verwiesen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO bietet WA den Abschluss des notwendigen <strong>Vertrages zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) <\/strong>an, dessen <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-data-processing-terms-20210927\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Textfassung<\/a> frei zug\u00e4nglich ist. Gem\u00e4\u00df dem neuen TTDSG ist WA nun m\u00f6glicherweise als <strong>TK-Anbieter <\/strong>anzusehen, sodass kein AV-Vertrag mehr erforderlich w\u00e4re, siehe hierzu den <a href=\"https:\/\/www.ldi.nrw.de\/system\/files\/media\/document\/file\/27_datenschutzbericht_2022_ldi_nrw.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">27. TB des LfDI von NRW<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings besteht in dieser Frage offenbar bislang keine Einigkeit unter den Datenschutzbeh\u00f6rden. So ist der <a href=\"https:\/\/datenschutz.hessen.de\/pressemitteilungen\/mit-schutzma%C3%9Fnahmen-ist-zoom-f%C3%BCr-lehrveranstaltungen-an-hessischen-hochschulen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">LfDI von Hessen<\/a> wohl anderer Ansicht und bewertet WA nicht als TK-Anbieter, sondern weiterhin als Auftragsverarbeiter.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7a62fffc\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-e940a8c3 gb-headline-text\">Datensicherheit<\/h2>\n\n\n\n<p>Bez\u00fcglich der Datensicherheit ist die Unterscheidung zwischen Nachrichteninhalten und Metadaten wichtig. W\u00e4hrend Metadaten von WA eingesehen, ausgewertet und genutzt werden k\u00f6nnen, gew\u00e4hrleistet die <strong>Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung<\/strong> der Nachrichteninhalte, dass niemand, auch nicht WA selbst, Informationen aus den Chats einsehen kann. Zur Beschreibung der Datensicherheit&nbsp;hat WA zus\u00e4tzlich auf seine <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-data-security-terms\">TOM<\/a> verlinkt.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-25bf76f5\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-8aadd5ef gb-headline-text\">\u00dcber den Autor:<\/h4>\n\n\n\n<p>Rechtsanwalt Horst Speichert ist spezialisiert auf IT-Recht und Datenschutz. Er ist Seniorpartner der <a href=\"https:\/\/www.kanzlei.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kanzlei esb Rechtsanw\u00e4lte<\/a>, renommierter Fachbuchautor und Lehrbeauftragter f\u00fcr Informationsrecht an der Universit\u00e4t Stuttgart.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem ist er Mitgesch\u00e4ftsf\u00fchrer der <a href=\"https:\/\/esb-data.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e|s|b data gmbh<\/a>, die Unternehmen, Betriebs- und  Personalr\u00e4te sowie Beh\u00f6rden zu den Themenbereichen Datenschutz, Datensicherheit und Legal Compliance beratend unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-c64e2c7c\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-764bf432\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-be4d3564\"><div class=\"gb-container gb-container-be4d3564\">\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-9bc110cd\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"540\" class=\"gb-image gb-image-9bc110cd\" src=\"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/horst-speichert-ebd-data-500x540-1.jpg\" alt=\"Horst Speichert E|S|B Data\" srcset=\"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/horst-speichert-ebd-data-500x540-1.jpg 500w, https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/horst-speichert-ebd-data-500x540-1-278x300.jpg 278w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-809bb451\"><div class=\"gb-container gb-container-809bb451\">\n\n<p>Kontakt:&nbsp; <a href=\"mailto:info@esb-data.de\">info@esb-data.de<\/a><\/p>\n<p>Web:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/esb-data.de\">https:\/\/esb-data.de<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/datenschutz\/rechtskonformer-einsatz-von-whatsapp\/\"\n  },\n  \"headline\": \"Rechtskonformer Einsatz von WhatsApp\",\n  \"description\": \"Horst Speichert erl\u00e4utert den rechtskonformen Einsatz von WhatsApp in Unternehmen. 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