{"id":2518,"date":"2024-05-06T10:00:00","date_gmt":"2024-05-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/?p=2518"},"modified":"2025-06-23T14:04:56","modified_gmt":"2025-06-23T12:04:56","slug":"kunden-newsletter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/datenschutz\/kunden-newsletter\/","title":{"rendered":"Wann d\u00fcrfen Unternehmen Bestandskunden per Newsletter kontaktieren?"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-f27dcf65\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer kennt es nicht? Der Mitbewerber versendet E-Mail Newsletter an seine Kunden und holt daf\u00fcr keine Einwilligung ein. \u201eDas darf der doch nicht, oder?\u201c Doch, das darf er, denn es gibt eine Ausnahme f\u00fcr den Versand von Newslettern, die keiner Einwilligung bedarf \u2013 aber eins nach dem anderen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-50eb198a\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-a012a46f gb-headline-text\">Sie m\u00f6chten einen E-Mail Newsletter an Ihre Bestandskunden senden \u2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt in dem Zusammenhang zwei wichtige Punkte, die Sie beachten m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage danach,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>OB und WANN man eine Einwilligung f\u00fcr den Versand von Newslettern ben\u00f6tigt und einholen muss, <\/li>\n\n\n\n<li>und ab wann es sich um Werbe-E-Mails handelt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warum das wichtig ist, kl\u00e4ren wir gleich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das wichtigste vorab: Setzen Sie (Bestands)Kunden, Interessenten usw. ungefragt auf eine E-Mail Liste, begehen Sie sowohl einen Datenschutz als auch einen wettbewerbsrechtlichen Versto\u00df.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tats\u00e4chlich befinden wir uns hier in zwei unterschiedlichen Rechtsgebieten, die in diesem Fall regeln,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; OB Sie die personenbezogenen Daten nutzen d\u00fcrfen (Datenschutzrecht)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; WIE Sie die personenbezogenen Daten nutzen d\u00fcrfen (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) Sie sollten daher in Ihrer Planung sehr aufmerksam sein und differenziert betrachten, was Sie vorhaben.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-5647a85f\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-402ff4e0 gb-headline-text\">Wann ist Ihre E-Mail an Bestandskunden als Werbung einzustufen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Immer dann, wenn es dem Absatz Ihrer Waren oder Dienstleistungen dient, bzw. diesen f\u00f6rdern soll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn es dazu regelm\u00e4\u00dfig Diskussionen gibt, ist der eigentliche Hintergrund bei n\u00e4herer Betrachtung wohl unstrittig. Wenige der Dinge, die Marketing- oder Vertriebsaufgaben sind, haben zur Absatzf\u00f6rderung keinen Bezug. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise sind Hinweise auf Veranstaltungen, aber auch Einladungen auf Messen das Ziel der o.g. Absatzf\u00f6rderung und werden folglich als Werbung eingestuft.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ac0beed3\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-fe6653bd gb-headline-text\">Einwilligungserfordernis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mails enthalten personenbezogene Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gelten deshalb die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zur Verarbeitung personenbezogener Daten f\u00fcr den Versand von Newslettern an Bestandskunden braucht es f\u00fcr das Marketing als Rechtsgrundlage die Einwilligung der betroffenen Person.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Empf\u00e4nger muss dem Empfang zustimmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Einwilligung f\u00fcr den Erhalt der E-Mail m\u00fcssen Sie nachweisen k\u00f6nnen (dokumentieren) &#8211; am besten mittels einer protokollierten IP-Adresse. (Ein E-Mail Versanddienstleister kann diese Aufgabe in der Regel erf\u00fcllen.)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcber das Double-Opt-in-Verfahren findet eine Verifizierung statt. Die dient dazu, dass niemand jemand anderen anmelden kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-9e6ee611\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-542b20a1 gb-headline-text\">Ausnahme von der Einwilligungserfordernis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt kommen wir zu den Voraussetzungen f\u00fcr den <strong>Versand<\/strong> <strong>OHNE <\/strong>eine <strong>Einwilligung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese finden Sie in der Ausnahmeregelung des <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/uwg_2004\/__7.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00a7 7 Abs. 3 UWG<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Achtung: Sie m\u00fcssen ALLE (!) der folgenden Voraussetzungen erf\u00fcllen<\/strong>, um ohne eine Einwilligung Werbe-E-Mails versenden zu d\u00fcrfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die E-Mail-Adresse haben Sie &#8220;<em>im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung<\/em>&#8221; erhoben (bestehende Gesch\u00e4ftsbeziehung).<\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail-Adresse verwenden Sie ausschlie\u00dflich zur Direktwerbung f\u00fcr EIGENE \u00c4HNLICHE Waren oder Dienstleistungen. (keine Bewerbung von Fremdprodukten, auch nicht von Tochtergesellschaften)<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde hat der Verwendung zu Werbezwecken nicht widersprochen (= sich nicht ausgetragen \/ abgemeldet, m\u00fcndlicher Widerspruch).<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde wurde bei Erhebung der Adresse \u00fcber die Verwendung informiert, UND wird bei jeder Verwendung klar und deutlich darauf hingewiesen, dass er der Verwendung jederzeit widersprechen kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Punkte m\u00fcssen Sie VOR dem Versand Ihres Newsletters sicherstellen und erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das nachtr\u00e4gliche \u00dcberf\u00fchren von E-Mail-Adressen ist nicht m\u00f6glich, denn sie k\u00f6nnen schlichtweg den Vorabhinweis nicht erf\u00fcllen. Fehlt in Ihrem Prozess auch nur einer der genannten Punkte, dann verzichten Sie auf den Versand!<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-a01e0b24\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-3fdf25f9 gb-headline-text\">Wann ist ein Kunde ein Kunde?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eigentlich ist die Definition eines Kunden ziemlich einfach: Jemand muss Ihre Waren- oder Dienstleistungen bei Ihnen gekauft bzw. beauftragt haben. Es muss ein Vertrag zustande gekommen sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Differenzierung hilft eventuell die Betrachtung des Interessenten \u2013 dieser hat bisher nicht gekauft und wird es m\u00f6glicherweise auch nicht tun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tritt ein Kunde von einem Vertrag zur\u00fcck, sind Sie auf der ganz sicheren Seite, wenn Sie diesen auch von der Mailingliste entfernen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konkret bedeutet die oben genannte und beschriebene Ausnahme: wenn Sie sich bisher nicht mit dieser M\u00f6glichkeit besch\u00e4ftigt haben, planen Sie die Umsetzung f\u00fcr die Zukunft und erstellen eine neue Mailingliste. <br>Vermeiden Sie allein schon aus praktischen Gr\u00fcnden die Mischung von Abonnenten mit Einwilligung und ihren Kunden, denen Sie Ihren Newsletter auf Basis der Ausnahmeregelung zusenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sicherheitshalber an dieser Stelle noch der Hinweis, dass diese Vorgaben und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Markteilnehmer und Verantwortliche, also in der Regel gewerblich T\u00e4tige richten.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-25bf76f5\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-8aadd5ef gb-headline-text\">\u00dcber den Autor:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Schr\u00f6der ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der DSK360 GmbH. Er ist zertifizierter Datenschutzbeauftragter (IHK), Datenschutzauditor (T\u00dcV), Informationssicherheitsbeauftragter (OTH Regensburg), Certified International Privacy Professional Europe \/ CIPP\/E (IAPP) und<br>Certified International Privacy Manager \/ CIPM (IAPP).<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-c64e2c7c\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-764bf432\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-be4d3564\"><div class=\"gb-container gb-container-be4d3564\">\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-22e0769d\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1030\" height=\"687\" class=\"gb-image gb-image-22e0769d\" src=\"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360.jpg\" alt=\"Christian Schr\u00f6der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer DSK360\" title=\"christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360\" srcset=\"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360.jpg 1030w, https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/christian-schroeder-geschaeftsfuehrer-dsk360-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1030px) 100vw, 1030px\" \/><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-809bb451\"><div class=\"gb-container gb-container-809bb451\">\n\n<p>Kontakt:&nbsp; <a href=\"mailto:info@dsk360.de\">info@dsk360.de<\/a><\/p>\n<p>Web:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/dsk360.de\/\/\/\">https:\/\/dsk360.de\/<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/datenschutz\/kunden-newsletter\/\"\n  },\n  \"headline\": \"Wann d\u00fcrfen Unternehmen Kunden per Newsletter kontaktieren?\",\n  \"description\": \"Christian Schr\u00f6der, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der DSK360 GmbH und zertifizierter Datenschutzexperte, erkl\u00e4rt die rechtlichen Grundlagen f\u00fcr den Versand von Werbe-E-Mails. Er betont, dass ohne ausdr\u00fcckliche Einwilligung des Empf\u00e4ngers Werbe-E-Mails einen Datenschutz- und Wettbewerbsversto\u00df darstellen k\u00f6nnen. Wichtig ist die Unterscheidung, wann E-Mails als Werbung gelten und unter welchen Voraussetzungen die Ausnahmebedingungen nach \u00a7 7 Abs. 3 UWG f\u00fcr den Versand ohne Einwilligung anwendbar sind.\",\n  \"image\": \"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/newsletter-versand-regeln-1200x600-1.jpg\",\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"Christian Schr\u00f6der\",\n    \"url\": \"https:\/\/dsk360.de\/\",\n    \"image\": \"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/christian-schroeder-profilbild-400x400\/\",\n    \"description\": \"Gesch\u00e4ftf\u00fchrer der DSK360 GmbH, zertifizierter Datenschutzbeauftragter (IHK), Datenschutzauditor (T\u00dcV), Informationssicherheitsbeauftragter (OTH Regensburg), Certified International Privacy Professional Europe \/ CIPP\/E (IAPP) und\n    Certified International Privacy Manager \/ CIPM (IAPP).\",\n    \"affiliation\": {\n      \"@type\": \"Organization\",\n      \"name\": \"DSK360 GmbH\",\n      \"address\": \"Alpenblickstra\u00dfe 9, 82386 Oberhausen\",\n      \"contactPoint\": {\n        \"@type\": \"ContactPoint\",\n        \"email\": \"info@dsk360.de\",\n        \"telephone\": \"Tel. 08802 \u2013 33 30 69-0\",\n        \"contactType\": \"Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung\"\n      }\n    }\n  },\n  \"publisher\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Mammut Deutschland\",\n    \"logo\": {\n      \"@type\": \"ImageObject\",\n      \"url\": \"https:\/\/www.mammut-aktenvernichtung.de\/bl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cropped-cropped-cropped-MAMMUT_Datenvernichtung_400-1-e1698149887127.png\"\n    }\n  },\n  \"datePublished\": \"2024-05-06T10:00:00+01:00\",\n  \"wordCount\": \"664\",\n  \"timeRequired\": \"PT3M20S\",\n  \"keywords\": \"Datenschutzrecht, Newsletter Bestandskunden, Werbe-E-Mails, E-Mail Marketing, Newsletter-Versand, Werbezustimmung\"\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer kennt es nicht? 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